¿A qué nos referimos cuando hablamos de comportamiento en línea?
Hablar del comportamiento de los usuarios en línea es hablar de las acciones o actos que tienen dentro de una o varias páginas web, aplicaciones, juegos en línea… Esto se puede observar a través de herramientas de medición o análisis del comportamiento, como Google Analytics.
Por lo general, suele haber un comportamiento respetuoso pero a día de hoy podemos observar un comportamiento más agresivo y menos empático entre los distintos usuarios, sobre todo en juegos en línea y redes sociales, se han vuelto un espacio en el que se ataca a las personas escudándose en una falsa libertad de expresión.
La Netiqueta.
Al comportamiento correcto en línea se le puede llamar también Netiqueta y según la definición de Wikipedia trata de un término que comprende todas las formas de interacción directa e indirecta de un usuario con otro y define las reglas de conducta y cortesía recomendadas en los primeros medios de comunicación disponibles a través de Internet.
Existe un libro escrito por Virginia Shea que comprende las 10 principales reglas que abarca este término, como por ejemplo:
- Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados..
- Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
- Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y, además, dificulta la lectura.
- Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
- Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea.
- Comparta sus conocimientos con la comunidad.
- Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
- Respete la privacidad de terceras personas.
- No abuse de su poder o de las ventajas que pueda usted tener.
- Excuse los errores de otros. Comprenda los errores de los demás igual que usted espera que los demás comprendan los suyos.
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Miriam D.